Política de envío

Política de Envíos – ST Suspensions España

Gracias por confiar en ST Suspensions España. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos conforme a la normativa vigente en España y la Unión Europea.

Ámbito de Envío
Realizamos envíos a toda España peninsular e Islas Baleares y Islas Canarias. No se realizan envíos a Ceuta ni Melilla.

Gastos de Envío

  • España peninsular y Baleares : Envío 25 € + IVA

  • Canarias: Coste fijo de envío de 100 € + IVA por pedido.

Plazos de Entrega

  • Productos en stock: 24 a 72 horas laborables.

  • Productos bajo pedido o fabricación: entre 5 y 15 días laborables.
    Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por festivos o incidencias logísticas.

Procesamiento de Pedidos
Los pedidos se procesan de lunes a viernes (días laborables), dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

Empresas de Transporte
Trabajamos con empresas de mensajería de confianza como SEUR, o FEDEX, según el destino y tipo de producto.

Seguimiento del Pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para conocer en todo momento el estado de tu envío.

Dirección de Entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. No nos hacemos responsables de retrasos o devoluciones causadas por errores en la dirección proporcionada.

Incidencias y Envíos Dañados
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incompleto, contacta con nosotros dentro de las primeras 24 horas tras la recepción del paquete. Será necesario adjuntar fotografías del embalaje y del producto.

Retrasos o Ausencia de Entrega
En caso de retrasos no imputables al cliente, se podrá solicitar el reembolso total del pedido conforme a la normativa europea de comercio electrónico. Si el cliente no está presente en el momento de la entrega, la agencia realizará un segundo intento o dejará aviso para reprogramar la entrega.

Contacto
Para cualquier duda sobre el envío de tu pedido, puedes contactarnos en:
Teléfono: +34 962 520 627
Email: pedidos@stsuspensions.com.es